1. Общие условия
Наш магазин гарантирует право покупателя на обмен или возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Проверка товара при получении
При получении товара в отделениях почтовых служб, у курьера или в почтомате, внимательно осмотрите упаковку, товар и комплектацию заказа.
Если Вы обнаружили механические повреждения, несоответствие по цвету, количеству или качеству до момента получения товара, необходимо:
Связаться с нами по телефону +380673431840 или на email ameli.nails.ua@gmail.com.
Оформить акт о повреждении товара в присутствии сотрудника службы доставки.
Если после получения товара претензии не были выдвинуты, считается, что покупатель согласился с качеством, количеством и комплектацией.
2. Условия возврата и обмена товара
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Важные условия для возврата и обмена:
Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, повреждений).
Сохранен товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и бирки.
Предоставлен расчетный документ (чек, расходная накладная), подтверждающий покупку.
Расходы на доставку возврата покрывает покупатель.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., возврату и обмену не подлежат:
Парфюмерно-косметические изделия (средства для ухода за кожей, волосами, декоративная косметика, средства для удаления волос).
Аксессуары для бритья.
Расчески, щетки массажные.
Инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).
Гель-лаки, гели, жидкости, кисти и одноразовая продукция.
4. Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества
Покупатель обращается к продавцу по телефону или email для согласования возврата.
В случае подтверждения возврата менеджер предоставляет адрес для отправки.
После получения товара магазин осматривает его на соответствие условиям возврата.
Продавец в течение 10 дней осуществляет возврат средств или обмен.
Расходы на доставку не компенсируются.
5. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный брак или дефекты, покупатель обращается в магазин с фото- или видеоподтверждением.
Если дефект подтвержден, товар подлежит бесплатному обмену или возврату средств.
Расходы на доставку в этом случае покрывает магазин.
Процесс рассмотрения и компенсации занимает до 10 дней.
6. «Легкий возврат» от Новой Почты
Возврат через сервис «Легкий возврат» возможен в мобильном приложении или бизнес-кабинете Новой Почты в течение 14 дней.
Перед оформлением возврата необходимо согласовать его с продавцом.
Товар должен быть в фирменной упаковке, с товарным видом и всеми бирками.
Услуга позволяет бесплатно вернуть посылки до 30 кг.
Для дополнительных вопросов обращайтесь по телефону +380935350869 или email ameli.nails.ua@gmail.com.