Уважаемые покупатели!


В нашем магазине действуют следующие обязательные правила:
•  При получении товара в отделениях служб доставки, у курьера, или почтоматах внимательно просматривайте внешний вид упаковки, товар и склад вашего заказа!
•  Если при проверке товара, к моменту его получения, Вы заметили: 
    - механическое повреждение;
    - несоответствие товара по цвету, количеству и качеству 
Вам необходимо связаться с нами по телефону или мессенджеру, или составить акт о повреждении товара в присутствии сотрудника почты.

•  При оформлении претензии - обязательно наличие выдающейся накладной, что подтверждает факт покупки соответствующего товара.
Нарушение любого из вышеперечисленных пунктов оставляет за продавцом (Нами) право на отказ в рассмотрении Вашего вопроса.
Обратите внимание! После того как посылка с товаром Вами была получена, Вы автоматически соглашаетесь с качеством, количеством, комплектацией заказа. 

 

Возвращение  и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей.

Покупатели нашего магазина имеют право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратите внимание: обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений. 

 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. НЕ осуществляется для следующих категорий товаров:

- парфюмерно-косметические изделия (средства по уходу за кожей - лица и рук, средства по уходу за волосами, декоративные средства, — средства для удаления волос: воск/сахарная паста);

- аппараты для бритья;

- расчески и щетки массажные;

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).

- гель-лаки, гели, жидкости, кисти и одноразовая продукция

 

Процесс и срок возврата или обмена товаров надлежащего качества:

  • Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. С целью согласования обмена товаров надлежащего качества потребитель должен обратиться к продавцу (по телефонам, указанным на сайте) в течение 14 дней.

  • В случае согласования обмена или возврата товара - менеджер предоставит адрес и реквизиты для отправки.

  • Продавец обязуется в течение 10 дней после получения возврата от потребителя совершить обмен товаров или вернуть денежные средства за товар.

  • Доставка за счет покупателя. После получения посылки, мы осматриваем товар на соответствие условий возврата и обмена, и в течение рабочийихднов возвращаем деньги или отправляем другой товар по договоренности.

Процесс и срок возврата или обмена товаров ненадлежащего качества:

  • При получении заказа на отделении "Новая почта", "Укрпочта" покупатель обязан проверить наличие всех товаров в заказе, рабочее состояние товара. Если обнаружено не соответствие по цвету, качеству или товару соответствует заявленной комплектации, покупатель связывается с магазином для решения этого вопроса.

  • Обмен товаров осуществляется в течение 10 дней после получения возврата от потребителя.

  • Доставка за счет покупателя . После получения посылки, мы осматриваем товар на соответствие условиям возврата и обмена, и в течение 3-х рабочих дней возвращаем деньги или отправляем другой товар по договоренности.

 Возмещение средств за товар осуществляется безналичным способом оплаты. При обмене/возврате товаров надлежащего качества транспортные расходы покрываются потребителем, ненадлежащего качества – продавцом .

"Легкий возврат" от Новая Почта 

Вы можете вернуть товар через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после получения. Но заранее вы должны согласовать возвращение с продавцом. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и со всеми бирками.

Услуга «Легкий возврат» позволяет бесплатно вернуть документы и посылки до 30 кг отправителю/продавцу после получения.