1. Загальні умови
Наш магазин гарантує право покупця на обмін або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Перевірка товару при отриманні
-
Під час отримання товару у відділеннях поштових служб, у кур'єра або в поштоматі, уважно огляньте упаковку, товар і комплектацію замовлення.
-
Якщо Ви виявили механічні пошкодження, невідповідність за кольором, кількістю або якістю до моменту отримання товару, необхідно:
-
Зв’язатися з нами за телефоном +380673431840 або на email ameli.nails.ua@gmail.com.
-
Оформити акт про пошкодження товару у присутності співробітника служби доставки.
-
-
Якщо після отримання товару претензії не були висунуті, вважається, що покупець погодився з якістю, кількістю та комплектацією.
2. Умови повернення та обміну товару
Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Важливі умови для повернення та обміну:
-
Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, пошкоджень).
-
Збережений товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка та бирки.
-
Наданий розрахунковий документ (чек, видатна накладна), що підтверджує покупку.
-
Витрати на доставку повернення покриває покупець.
3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають:
-
Парфумерно-косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою, волоссям, декоративна косметика, засоби для видалення волосся).
-
Аксесуари для гоління.
-
Гребінці, щітки масажні.
-
Інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо).
-
Гель-лаки, гелі, рідини, кисті та одноразова продукція.
4. Процес повернення та обміну товару належної якості
-
Покупець звертається до продавця за телефоном або email для погодження повернення.
-
У разі підтвердження повернення менеджер надає адресу для відправки.
-
Після отримання товару магазин оглядає його на відповідність умовам повернення.
-
Продавець протягом 10 днів здійснює повернення коштів або обмін.
-
Витрати на доставку не компенсуються.
5. Повернення та обмін товару неналежної якості
-
Якщо товар має виробничий брак або дефекти, покупець звертається до магазину з фото- або відеопідтвердженням.
-
Якщо дефект підтверджено, товар підлягає безкоштовному обміну або поверненню коштів.
-
Витрати на доставку у цьому випадку покриває магазин.
-
Процес розгляду та компенсації займає до 10 днів.
6. "Легке повернення" від Нової Пошти
-
Повернення через сервіс «Легке повернення» можливе у мобільному додатку або бізнес-кабінеті Нової Пошти протягом 14 днів.
-
Перед оформленням повернення необхідно погодити його з продавцем.
-
Товар має бути у фірмовій упаковці, з товарним виглядом та усіма бирками.
-
Послуга дозволяє безкоштовно повернути посилки до 30 кг.
Для додаткових питань звертайтесь за телефоном +380935350869 або email ameli.nails.ua@gmail.com.