1. Загальні умови

Наш магазин гарантує право покупця на обмін або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Перевірка товару при отриманні

  • Під час отримання товару у відділеннях поштових служб, у кур'єра або в поштоматі, уважно огляньте упаковку, товар і комплектацію замовлення.

  • Якщо Ви виявили механічні пошкодження, невідповідність за кольором, кількістю або якістю до моменту отримання товару, необхідно:

    • Зв’язатися з нами за телефоном +380673431840 або на email ameli.nails.ua@gmail.com.

    • Оформити акт про пошкодження товару у присутності співробітника служби доставки.

  • Якщо після отримання товару претензії не були висунуті, вважається, що покупець погодився з якістю, кількістю та комплектацією.

2. Умови повернення та обміну товару

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

Важливі умови для повернення та обміну:

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, пошкоджень).

  • Збережений товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка та бирки.

  • Наданий розрахунковий документ (чек, видатна накладна), що підтверджує покупку.

  • Витрати на доставку повернення покриває покупець.

3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають:

  • Парфумерно-косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою, волоссям, декоративна косметика, засоби для видалення волосся).

  • Аксесуари для гоління.

  • Гребінці, щітки масажні.

  • Інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо).

  • Гель-лаки, гелі, рідини, кисті та одноразова продукція.

4. Процес повернення та обміну товару належної якості

  • Покупець звертається до продавця за телефоном або email для погодження повернення.

  • У разі підтвердження повернення менеджер надає адресу для відправки.

  • Після отримання товару магазин оглядає його на відповідність умовам повернення.

  • Продавець протягом 10 днів здійснює повернення коштів або обмін.

  • Витрати на доставку не компенсуються.

5. Повернення та обмін товару неналежної якості

  • Якщо товар має виробничий брак або дефекти, покупець звертається до магазину з фото- або відеопідтвердженням.

  • Якщо дефект підтверджено, товар підлягає безкоштовному обміну або поверненню коштів.

  • Витрати на доставку у цьому випадку покриває магазин.

  • Процес розгляду та компенсації займає до 10 днів.

6. "Легке повернення" від Нової Пошти

  • Повернення через сервіс «Легке повернення» можливе у мобільному додатку або бізнес-кабінеті Нової Пошти протягом 14 днів.

  • Перед оформленням повернення необхідно погодити його з продавцем.

  • Товар має бути у фірмовій упаковці, з товарним виглядом та усіма бирками.

  • Послуга дозволяє безкоштовно повернути посилки до 30 кг.

Для додаткових питань звертайтесь за телефоном +380935350869 або email ameli.nails.ua@gmail.com.