Шановні покупці!

 

В нашому магазині діють такі обов'язкові правила:
•  При отриманні товару у відділеннях служб доставки, у кур'єра, або поштоматах уважно переглядайте зовнішній вигляд упаковки, товар і склад вашого замовлення!
•  Якщо при перевірці товару, до моменту його отримання, Ви помітили: 
    - механічне пошкодження ;
    - невідповідність товару по кольору, кількості та якості 
Вам необхідно зв'язатися з нами телефоном або месенджеру,  або скласти акт про пошкодження товару у присутності співробітника пошти.

•  При оформленні претензії - обов'язково наявність видатної накладної, що підтверджує факт покупки відповідного товару.
Порушення будь-якого з вищезазначених пунктів залишає за продавцем (Нами) право на відмову в розгляді Вашого питання.
Зверніть Увагу ! Після того, як посилка з товаром Вами була отримана, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю, кількістю, комплектацією замовлення. 

 

Повернення  та обмін товарів належної якості згідно З законом «Про захист прав споживачів.

Покупці нашого магазину мають право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Зверніть увагу: обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був в експлуатації та не має слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, пошкоджень.

 

Обмін та повернення товарів належної якості згідно з Постановленням Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. НЕ здійснюється для наступних категорій товарів:

 - парфумерно-косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою - обличчя та рук, засоби для догляду за волоссям, декоративні засоби, - засоби для видалення волосся: віск / цукрова паста);

- апарати для гоління;

 - гребінці та щітки масажні;

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

-  гель-лаки, гелі, рідини, кисті та одноразова продукція

 

Процес та термін повернення або обміну товарів належної якості:

  • Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. З метою узгодити обмін товарів належної якості споживач має звернутися до продавця (за телефонами, вказаними на сайті) протягом 14 днів.

  • У разі узгодження обміну або повернення товару - менеджер надасть адресу та реквізити для відправки.

  • Продавець зобов'язується протягом 10 днів після отримання повернення від споживача здійснити обмін товарів або повернути кошти за товар.  

  • Доставка коштом покупця. Після отримання посилки, ми оглядаємо товар на відповідність умов повернення та обміну, та протягом 3-х робочих днів повертаємо гроші або відправляємо інший товар за домовленістю.

Процес та термін повернення або обміну товарів неналежної якості:

  • При отриманні замовлення на відділенні "Нова пошта", "Укрпошта" покупець зобов'язаний перевірити наявність усіх товарів у замовленні, робочий стан товару. Якщо виявлено не відповідність за кольором, якістю або товар не відповідає заявленій комплектації, покупець зв'язується з магазином для розв'язання цього питання.

  • Обмін товару неналежної якості провадиться за умовою фактичного підтвердження недоліків двома сторонами (споживачем та продавцем) за допомогою фото- та відеоматеріалів.  Обмін товарів здійснюється протягом 10 днів після отримання повернення від споживача.

  • Доставка коштом покупця. Після отримання посилки, ми оглядаємо товар на відповідність умов повернення та обміну, та протягом 3-х робочих днів повертаємо гроші або відправляємо інший товар за домовленістю.

 Відшкодування коштів за товар здійснюється безготівковим способом оплати. У разі обміну/повернення товарів належної якості транспортні витрати покриваються споживачем, неналежної якості – продавцем.

"Легке повернення" від Нової Пошти 

Ви можете повернути товар через послугу «Легке повернення» у мобільному додатку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після отримання. Але заздалегідь ви повинні погодити повернення з продавцем. Також товар повинен мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бирками.

Послуга «Легке повернення» дозволяє безплатно повернути документи та посилки до 30 кг відправнику/продавцю після отримання.